Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: 16 luglio 2026

1. Venditore

I presenti Termini e condizioni disciplinano la vendita di prodotti tramite il sito www.buddystore.it, gestito da Luca Lorenzato — ditta individuale, Via Matteotti 60, 31032 Casale sul Sile (TV), Partita IVA 05093500287, Codice Fiscale LRNLCU85C20B563G, PEC lorenzato.luca@pec.it, email support@buddystore.it (di seguito «Buddy Store» o «il Venditore»).

2. Accettazione

L'invio di un ordine implica l'accettazione integrale dei presenti Termini e condizioni, nella versione in vigore al momento dell'ordine. Ti invitiamo a leggerli e a conservarne copia.

3. Prodotti e disponibilità

Buddy Store vende articoli per animali domestici. Le immagini e le descrizioni sono fornite dai produttori e dai fornitori e hanno valore indicativo: possono esserci lievi differenze di colore o di confezione rispetto al prodotto reale.

La disponibilità dipende dal magazzino del fornitore e non è garantita fino alla conferma di spedizione. Se un prodotto risulta indisponibile dopo l'ordine, ti avvisiamo e procediamo al rimborso integrale.

4. Prezzi

I prezzi sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA (22%). Non comprendono le spese di spedizione, indicate separatamente e riepilogate prima della conferma dell'ordine. Il Venditore può modificare i prezzi in qualsiasi momento: fa fede il prezzo esposto al momento dell'invio dell'ordine.

5. Conclusione del contratto

L'ordine inviato tramite il sito costituisce una proposta d'acquisto. Il contratto si intende concluso quando il Venditore invia la conferma d'ordine all'indirizzo email indicato. Il Venditore si riserva di non accettare ordini incompleti, con dati non veritieri o in caso di indisponibilità del prodotto.

6. Pagamenti

Sono accettati i metodi di pagamento indicati in fase di checkout. I pagamenti sono gestiti da fornitori terzi in ambiente protetto: il Venditore non conserva i dati completi delle carte di pagamento.

7. Spedizione e consegna

Costi, tempi e modalità sono descritti nell'Informativa sulle spedizioni. La consegna avviene comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto (art. 61 Codice del Consumo).

8. Diritto di recesso, resi e rimborsi

Il consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni; i costi di restituzione sono a carico del cliente. Condizioni, modalità ed esclusioni sono descritte nell'Informativa su recesso, resi e rimborsi.

9. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo).

10. Contenuti informativi

Gli articoli della sezione Magazine e le informazioni sui prodotti hanno finalità informativa e non sostituiscono il parere di un medico veterinario. Non forniamo consulenza veterinaria.

11. Uso del sito

Ti impegni a utilizzare il sito in modo lecito, a fornire dati veritieri e a non compiere attività che possano danneggiarne il funzionamento o i diritti di terzi.

12. Responsabilità

Il Venditore non risponde di disservizi o ritardi dovuti a cause di forza maggiore o comunque non imputabili. Nulla nei presenti Termini limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.

13. Dati personali

Il trattamento dei dati è descritto nell'Informativa sulla privacy.

14. Reclami e risoluzione delle controversie

Per reclami scrivi a support@buddystore.it. In caso di mancato accordo, il consumatore può rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritto nell'elenco del Ministero delle Imprese e del Made in Italy, o agli sportelli di conciliazione delle Camere di Commercio, ferma restando la facoltà di adire l'autorità giudiziaria.

15. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per i contratti con consumatori è competente in via esclusiva il foro di residenza o domicilio elettivo del consumatore (art. 66-bis Codice del Consumo).